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1) INTRODUCTION
Toute commande passée sur le site www.monde-medieval.com entraîne l'adhésion sans restrictions et sans réserves aux présentes conditions générales de ventes par l'acheteur.
Dès l'instant où une commande est validée, l'acheteur certifie avoir pris connaissance des conditions générales de ventes et être pleinement d'accord, notamment sur les prix, quantités et délais de livraison.

2) INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
La société Universalis Online (UO) certifie proposer au consommateur une information complète sur les caractéristiques des produits vendus, avant la transaction effectuée.
Les photos et graphiques sont non contractuels et n'engagent aucunement la société UO notamment si le fournisseur décide de changer le packaging du produit. D'autre part, des différences de couleurs peuvent varier entre les photos et l'original.

3) PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en euros hors participation aux frais de traitement et d'expédition (voir DISPONIBILITE et LIVRAISON). Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par notre logiciel.
Les prix de nos produits sont TTC.
Tous nos articles sont payables à la commande. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
UO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété d'UO jusqu'au complet encaissement du prix par UO.

3) PAIEMENT
UO bénéficie des systèmes de paiement par carte bleue PAYPAL et par carte bleue via CyberPlus de la Banque Populaire.
Ces systèmes sont notamment utilisés par les plus grands sites français de commerce en ligne et par la majorité des banques.
UO accepte également les règlements par chèque postal (Français), chèque bancaire (tirable sur une banque française uniquement), virement postal ou bancaire (tous les frais sont à la charge du client). Aucun envoi en contre-remboursement ne pourra être fait.

4) LIVRAISON DES PRODUITS ET DISPONIBILITE
Les produits commandés sont expédiés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée au cours du processus de commande. Les produits sont expédiés après réception de la commande et de son règlement. En cas de retard inhabituel, dû à une rupture de stock par exemple, un mail sera adressé à l'acheteur dans un délai maximum d'un mois après confirmation du paiement.
Dans tous les cas, les marchandises voyagent aux frais, risques et périls du destinataire, et les frais de port sont à sa charge.
La société UO expédie les produits commandés dans tous les pays qui entretiennent des relations postales avec la France.

La société UO s'engage, le plus souvent possible, à expédier les petits produits dans un délai maximum de 15 jours après confirmation du paiement (confirmation de la transaction carte bleue ou réception du chèque ou du virement) et, dans tous les cas, de 30 jours maximum. Par "petits produits", s'entend les pendentifs, bagues, pin's, porte clefs....

Pour les produits de grandes tailles (armures, boucliers, épées...) et pour les produits généraux (corne à boire, livre, etc...) le délais d'expédition est, le plus souvent, compris entre 7 et 20 jours et ne saurait excéder trois mois, sauf indication contraire dans le descriptif même du produit.
Le prestataire d'envoi des colis (LA POSTE) s'engage à livrer par le moyen le plus rapide après le ramassage des colis dans l'entrepôt d'UO. Les expéditions des armures s'effectuent par transporteur.

La livraison est réputée effectuée dès la réception du colis par l'acheteur (réception prouvée par l'acceptation du colis par l'acheteur et par suivi colissimo). Il appartient au client de vérifier l'état des produits à la livraison de ceux-ci et, en cas de dommages, signaler l'événement à UO et envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans les 3 jours ouvrés à partir de la réception.
En cas de livraison de produits non demandés l'acheteur peut formuler ses réclamations dans les 8 jours après livraison.

En cas de produit totalement épuisé et sans recours auprès de nos fournisseurs, la commande incomplète sera expédiée et un chèque du montant du produit manquant sera envoyé en même temps.

ATTENTION : certains produits peuvent être en rupture provisoire chez nos fabricants. De ce fait, le délais peut aller jusqu'à deux mois et demi avant que notre fournisseur soit de nouveau ré-approvisionné. En cas de retard lié à une rupture de référence chez l'un de nos fabricants ou distributeurs, le client sera régulièrement tenu informé de l'avancée de la situation, par email ou téléphone. La société UO essaie de tout mettre en oeuvre pour obtenir les délais les plus courts possible dans le traitement des commandes de ses clients mais reste tributaire du bon approvionnement de ces produits chez ses fabricants et distributeurs.

5) RESERVES ET RETRACTATION
Tous nos produits bénéficient de la clause de rétractation sur les produits vendus par correspondance, de 7 jours à compter de la date de livraison. Les produits doivent être impérativement retournés dans leurs emballages d'origine, dans la mesure du possible.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Aucun produit ne doit être retourné à UO sans contact préalable avec un responsable d'UO par téléphone ou par e-mail à l'adresse contact@monde-medieval.com. Un numéro de retour, à faire figurer sur l'emballage du colis, vous sera alors donné. Tout colis arrivant à l'entrepôt sans numéro de retour sera systématiquement refusé.
L'acheteur s'interdit de revendre, louer ou donner en garantie, les produits commandés, tant que ceux-ci n'auront pas été complètement payés.

6) SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
- par e-mail : contact@monde-medieval.com
- par courrier : Universalis Online - Département Monde Médiéval - 2 villa Parmentier - 92120 MONTROUGE - France
- par téléphone : +331 8362.6691


7) RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité d'UO ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Avant le passage de la commande, il appartient à l'acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits souhaités.
Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité d'UO ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes, graphismes, informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.

UO ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
En tout état de cause, en accord avec l'article l.121-20-3 du Code de la consommation, aucun retard de livraison "imputable soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure" ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site www.monde-medieval.com. UO dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

8) INFORMATION NOMINATIVES
UO s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que ses clients lui communique. Celles-ci sont confidentielles. Ces informations ne seront utilisées que pour le traitement de la commande des clients et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservée aux clients UO, notamment par l'envoi éventuelle de newsletters. Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers.
En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant.

9) PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites édités par UO sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
Certains produits proposés font également l'objet de dépôt auprès de l'INPI et sont, à ce titre, soumis à des conditions d'utilisation strictement contrôlées. A ce titre, et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable d'UO. Toute reproduction totale ou partielle des sites édités par UO est strictement interdite.

10) GARANTIES PRODUITS
Les produits bénéficient de la garantie du constructeur. Cette garantie couvre généralement tout vice de fabrication pendant une période d'un an à date de réception de votre commande.

11) LITIGES
Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client et, à défaut d'un règlement amiable, il sera porté devant le tribunal compétant du domicile du client ou du siège de la Société.

12) ENGAGEMENT DU CLIENT
Lorsque le client valide son achat, il déclare accepter son contenu ainsi que les conditions générales de ventes. Ces présentes conditions générales de ventes sont régies par le droit français et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

13) CAS SPECIFIQUE DES PRODUITS FABRIQUES A LA COMMANDE
Les Robes commençants par les références ER sont des robes en confection à la commande. De ce fait, le délais d'expédition sur ces produits est important et ne peut être inférieur à un mois. Suivant les périodes il peut être amené à 2/3 mois maximum en fonction des disponibilités et charges de travail de notre fabricant et de ses capacités de production. S'agissant de créations artisanales sur commande, nous ne pouvons considérer les commandes sur ce produit que comme fermes et définitives.
De même, de part la particularité de ses produits, le droit de rétractation ne s'applique pas.